Política de devoluções

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após receber o seu pedido, sujeito às condições abaixo.

Condições de devolução

• As devoluções são aceitas apenas dentro de 14 dias a partir da data de entrega.
• Você deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente antes de enviar qualquer item de volta.
• Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as embalagens intactas.
• Produtos de higiene (como roupas de banho, roupa íntima e lingerie) não podem ser devolvidos se a embalagem tiver sido aberta.
• Itens que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos.

As devoluções enviadas sem contato prévio serão recusadas.

Taxas de Envio para Devoluções

Se a devolução for iniciada por motivos do próprio cliente (como escolha de tamanho incorreto, mudança de opinião ou qualquer razão não relacionada à qualidade do produto), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. O valor exato dependerá da transportadora escolhida pelo cliente.

Se a devolução ocorrer devido a um erro da nossa parte — por exemplo, se o item recebido estiver danificado, com defeito ou incorreto — nós cobriremos todas as taxas de envio da devolução, e o cliente não terá nenhum custo relacionado ao frete de retorno.

Processo de devolução

1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através da nossa página de contato para iniciar o seu pedido de devolução.
2. Na sua mensagem, inclua:
   • Número do pedido
   • Data do pedido
   • Imagens claras dos produtos recebidos
   • Motivo da devolução